锦云瀚商城 · 平台规则
版本 V2.0 ｜ 生效日期：2026年10月28日（首次完整发布）
本规则依据《电子商务法》第 32–34 条制定，已在平台首页显著位置持续公示，并标注生效日期与版本号。规则与《用户服务协议》《商家入驻服务协议》等专项协议冲突时，以协议为准； 协议未尽事宜按本规则执行。规则不得排除或限制用户、商家的法定权利，与法律法规抵触的条款无效。
平台现处于试运营期、尚未正式对外开售，本套规则系首次完整发布，自 2026 年 10 月 28 日起生效。 此后对任何规则的修订，均按《平台规则总则》第三条程序办理：首页公开征求意见 → 实施前至少 7 日公示 → 不接受者可退出且不影响既有权利。
总则平台规则总则
规则体系地位、修改程序、历史版本管理、解释规则
R1平台交易规则（总纲）
下单、支付、发货、签收、验收、异常订单、争议处理
R2商家违规行为管理规则
违规分级、处罚措施、申诉流程、处理结果公示
R3知识产权保护规则
通知—删除—反通知流程、错误通知赔偿
R4保证金管理规则
四档金额、试业期优惠价、缴纳/补缴/扣罚/退还
R5售后与退换货规则
七天无理由细则、法定除外清单、退款 7 日时限、运费承担
R6结算规则
账期 15 自然日 + 1 个工作日、手续费、发票、异常订单
R7禁售限售商品规则
禁售/限售清单、需资质类目、违规处置
R8评价与信用规则
评价规范、刷单炒信处置、不删真实评价、信用分
R9投诉举报处理制度
投诉渠道、受理时限、处理流程、结果公示
相关协议：《用户服务协议》 ｜《隐私政策》 ｜《商家入驻服务协议》 ｜《消费者权益保障承诺》 ｜《退换货与退款政策》
平台运营主体：深圳市龙硕实业有限公司 ｜ 统一社会信用代码 914403007275151518 ｜ 住所：深圳市福田区华强南路南华花园华日阁 4C ｜ 法定代表人：邓文瀚 ｜ 客服热线 17724731338（工作日 9:00–18:00）