R3 · 锦云瀚知识产权保护规则（V1.0）

版本： V1.0 ｜ 生效日期：2026 年 10 月 28 日（首次发布，替代线上简版；后续修订适用《平台规则总则》第 3 条程序） ｜ 依据：《电子商务法》第41–45条、《民法典》第1195–1197条

1. 适用范围

1.1 适用于平台内商品、店铺装修、评价与内容中涉及的商标权、著作权、专利权、邻接权等权利纠纷。

2. 通知（权利人侧）

2.1 权利人认为平台内内容侵犯其权利的，通过平台投诉入口（或邮箱 yunxishare@163.com）提交：
（1）权利人真实身份信息与联系方式；
（2）权属证明（商标注册证、版权登记证书、专利证书等）及侵权初步证据；
（3）构成侵权的初步证据（比对说明、截图、链接）；
（4）真实性承诺：保证通知内容真实，恶意错误通知的依法承担赔偿责任。

3. 平台处理（通知—删除/转送）

3.1 平台收到合格通知后及时（原则上 3 个工作日内）审查；初步成立的，采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施，并将通知转送相关商家。

3.2 平台同时在平台内公示处理结果（店铺、措施、依据），依法公示不少于规定期限。

4. 反通知（商家侧）

4.1 被采取措施的商家可提交不侵权声明及证据（权属文件、合法授权链路、在先使用证明等），并承诺真实性。

4.2 平台将声明转送权利人，告知其可向有关主管部门投诉或起诉。

4.3 权利人在收到转送后 15 日内未投诉或起诉的，平台及时终止所采取的措施（《电子商务法》第43条）。

5. 错误通知与恶意投诉

5.1 权利人因错误通知造成商家损失的，依法承担赔偿责任（含合理维权费用）。
5.2 恶意发出错误通知（如伪造权属、明知不侵权仍批量投诉打击竞争对手），造成损失加倍承担赔偿责任（《电子商务法》第42条第3款）。

6. 平台义务

6.1 平台及时受理、依规处理并公示；明知或应知侵权而未采取必要措施的，与商家承担连带责任（第45条）。
6.2 平台建立侵权档案，对重复侵权的商家升级处置（参照 R2）。
6.3 本规则的受理渠道、处理进度在商家后台与公示页可查。